El correo electrónico conecta@realvalladolid.es ha recibido durante el mes de enero 59 consultas en otros tantos mensajes, 26 de Abonados y 33 de personas no abonadas. Todas han sido respondidas en un plazo que va desde el día de recepción del mensaje hasta cuatro días después: el 47,5% el mismo día de su llegada (28 consultas), el 28,8% en el plazo de un día (17 consultas), el 16,9% en dos días (10 consultas), el 5,1% en tres días (3 consultas) y el 1,7% en cuatro días (1 consulta).
Se han clasificado diversas temáticas, entre las que destacan por su número las relativas a Taquillas (32), Abonados (17), Protocolo (5), RRHH (5) y Seguridad (5). El carácter de las consultas ha sido el siguiente: Información (36), Solicitudes (29), Quejas (15), Incidencias (3), Propuestas (3) y Agradecimiento (1).